Перед прочтением кейса обязательно ознакомьтесь с первой его частью по ссылке https://vk.com/@-72806258-keis-kak-my-s-nulya-za-2-nedeli-vyveli-cvetochnyi-magazin-iz. Здесь мы рассказали, как в начале октября начали работать с цветочной компанией, убедили её поменять позиционирование и в конечном итоге ушли от премиума в уверенный средний сегмент.
Наша цель в этом проекте – поэтапное внедрение рабочих маркетинговых инструментов и последовательное увеличение объёма заявок и, следовательно, продаж.
Начали мы, как помните, с Flowwow. На наш взгляд – лучший инструмент для старта. Не нужен интернет-магазин, не нужно вкладываться в рекламу, не нужно нанимать отряд подрядчиков и весь этот маркетинговый организм обслуживать. Нет, просто регистрируй аккаунт, размещай карточки товаров и получай заказы…
Конечно, всё это утрировано. На Flowwow нужен серьёзный подход, как и к другим площадкам. Но с точки зрения скорости реализации – ему нет равных.
Итак, начали мы в начале октября. Пошатывая хронология изложена в кейсе по ссылке выше. Сейчас уже конец января. Прошло 4 месяца работы.
Результат октября:
Результат декабря (кейс пишем 29 января, поэтому для чистоты статистики прикрепим цифры за неполный месяц):
Результат января (даже неполный месяц, 1-28 числа):
За эти 4 месяца мы прошли через несколько этапов доработки продукта. Меняли ассортимент, меняли фотографии, меняли заголовки и описания. В целом меняли подход к продвижению.
На текущий момент на первой странице Flowwow компания стабильно удерживает 5-6 букетов, а в общем рейтинге магазинов обитает в ТОП-10, находясь то на 8, то на 10, то на 7 месте.
Мы вместе с основателем компании разработали специальный план по продвижению букетов в ТОП. Разделили трекинг на 2 фазы: тест и фикс. Во время теста применяем серию инструментов и в течение недели наблюдаем. Если букет начинает попадать на 1-ю страницу, фиксируется на ней и приносит продажи, букет автоматически попадает в фикс-фазу. И все букеты из новых коллекций проходят такой «кастинг». Мы рассчитываем поместить 10 букетов на 1-ю страницу и по нашим подсчетам это обеспечит от 6 до 12 продаж в сутки. Но практика покажет, не будем загадывать)
Несмотря на перемены, ядро продвижения осталось прежним: регулярно обновлять ассортимент, тестировать карточки и закреплять позиции, которые стабильно приносят продажи.
Для спокойного роста можно двигаться поэтапно: тестировать изменения небольшими итерациями и сохранять те, которые подтверждаются продажами.
Держите несколько лайфхаков, которые мы узнали у поддержки Flowwow и опытных селлеров:
- КРАЙНЕ ВАЖНО держать ваши хиты продаж всегда активными и не выключать их. Когда товар отключается, он автоматом теряет свою прзицию и работа будет проделана зря, как и потрачено время тоже – впустую. В качестве хитов нужно делать матрицу, которую сможете хотя бы 2-3 недели держать всегда актуальной.
- Каждое утро добавляйте по 2-3 готовых букета на витрину. Желательно бестселлеры. Это тоже влияет на выдачу магазина в мобильном приложении (из него вы будете получать больше всего продаж)
- Игратйтесь с комиссией площадке. Если продажи застопорились, добавляйте по 1 проценту и смотрите на выдачу. Процент бонусов клиентам никак не влияет на выдачу, его делайте минимальным, 3%
- Рекомендуюем убирать с витрины «мертвые» позиции, которые ни разу не покупали. Причина - Flowwow выгодно продвигать селлеров, чей ассортимент наиболее полно пользуется спросом.
- На витрине должно быть не менее 18 товаров. Каждый из 18 товаров нужно отметить знаком «Товар в ТОП-18». Если товаров будет меньше, выдача вашего магазина в рейтинге и позиции букетов ухудшатся – проверено лично
Материал основан на опубликованных результатах проекта. Посмотреть запись во ВКонтакте ↗